津滨海讯(记者 杜红梅 通讯员 王俊炎 摄影报道)“听说了吗,最近看花的可火了,你不去看看吗?”
(资料图片)
“怎么没听说,都刷屏了,可这车我刚洗完又一车的泥点子,洗车的地儿还排老长的队,真不想开出去,哎……”
人美,车靓,花娇艳,一次完美的赏花之旅,怎么能少了爱车相随。近日,在滨海新区万科观澜新湖苑小区,万科物业服务中心“恰如其分”地为业主们安排免费的洗车活动,让业主外出踏春时爱车也靓丽光鲜!
全员上阵 细致服务为居民解决生活痛点
雨后的天空如同新洗一般,数十辆经历了风雨洗礼的车辆也亟待清洗。新湖苑小区物业的保洁人员、秩序安全员、客服管家以及工程师傅,一起变身“洗车达人”。作为平时接触设施设备最多的工程人员,新湖苑物业工程师傅谭涛熟练地将水桶、清洗剂、洗车拖把等洗车工具整理妥当,然而他却并不急于将清洗剂与清水融合。“一般来说洗车都要先进行一次清水冲洗,将车身上的细小沙土以及脏污尽量冲掉,这样才能在加入清洗剂进行擦洗的时候,最大限度地保护车漆。”平日里的细心与认真的特质,让谭涛在为业主进行服务的同时,还不忘记点滴的细节。
这边在精耕细作,那边又热火朝天,在谭师傅的指导之下,新湖苑物业服务中心各个岗位轮番上阵,王建、刘润通两位管家小哥挥舞着洗车拖把,一时间泡沫纷飞,水花跃动。从冲洗车辆表面泥沙,到加入清洗剂调配洗车液进行擦拭,再到冲洗、擦干等一系列步骤,每个人都井井有条,像对待自己的车一样,认真地为业主清洗车辆。
“近期的天气让业主们都挺措手不及的,前几天还晴空万里,转眼就可能扬沙、下雨,有的业主刚洗完车,又不想高峰期去排队洗车,所以我们本月的便民服务便定为了清洗车辆,希望通过这次活动为业主解决生活中的痛点问题,让业主在家门口就能享受到贴心的生活服务。”看着一辆辆原本风尘仆仆的车,光洁靓丽地离开,物业管家闫晓娟十分欣慰。
从13点半持续到18点多,新湖苑物业服务中心的几位工作人员,近五个小时挥洒着汗水,一共为园区业主清洗了70余辆车。有付出就会有收获,新湖苑的居民们纷纷为万科物业点赞。“外面洗一辆车,少说也得30块吧,擦得还没物业这么仔细,这免费的洗车服务真不错,物业用心了!”新湖苑居民业主李先生说。
据新湖苑物业管家于文慧介绍,万科观澜新湖苑小区免费洗车这样的便民服务,并不是一次迎合恶劣天气而进行的临时活动,而是将便民服务作为定期化的服务动作,物业称之为“便民服务日”。
提到为业主提供的便民服务,新湖苑物业经理陈海燕告诉记者:“每到便民服务日,我们会为业主提供多种多样的增值特色服务,类似于清洗车辆、地垫、纱窗,以及义务理发,社会文化活动等等,通过这些点滴的服务,让业主们感受到来自物业服务的关怀,体验物业服务的美好。”
专业先行 “类门店”服务让居民赞叹不已
项目物业服务中心全员出动为业主免费做便民服务的,还有位于西青区的万科西华府。不同于新湖苑项目的精细化操作,西华府物业服务中心“幸福到家”洗车服务,选择从设备设施上更好地为业主进行服务。而这一设备,就是洗车店面中的必备道具——高压水枪。
“使用高压水枪进行车辆清洗,最大的优点便是冲洗速度快,业主们时间宝贵,用最快的时间将车辆洗好、洗干净很重要。”万科西华府物业经理魏微介绍,“洗车水枪都是高压的,作业质量高,可以清洗到我们洗不掉的灰尘、泥土,还有平时洗不掉的角落。”
有实操经验,又有专业设备的加持,西华府物业服务中心的工作人员按组分工,认真细致地擦洗着每一辆车。保洁人员、物业管家、工程师傅们,大家齐上阵,无论是车门、车轮,还是车尾、车窗,他们都不放过任何一个细枝末节,擦洗得干干净净。
看着焕然一新的爱车,业主刘女士赞叹道,“他们甚至连专用的长条收水洗车巾都准备好了,我去外面的洗车店洗完了,看着是挺干净的,有时候角落里的水渍还是很多,物业蹲在那仔仔细细地擦,真实体验了一把VIP洗车服务。”
“此次举办的‘幸福到家’便民服务活动,物业管家提前一周就在小区业主群内推送活动内容,一对一地进行活动邀约与宣传,目的就是让每一个想要参加活动的业主,都可以及时获得活动讯息。”据物业经理魏微介绍,西华府此次便民洗车服务共清洗车辆40余辆,收获了诸多的业主赞誉。
便民于心,服务于行。从点滴小事做起,天津万科物业用细致周到的服务,以及时刻为客户着想的意识,通过洗车服务等便民活动,真真正正地为业主解决生活中的痛点,让业主在家门口就能享受到增值物业服务。相关负责人表示,未来,天津万科物业将结合自身服务场景,积极与街道社区联合协作,定期为业主开展多样式的便民志愿服务活动,不断增强业主的获得感、幸福感。
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